forumaclogik

Boa tarde,
ou não, por favor, fiz actualização do programa e agora não me deixa entrar porque dá aquela mensagem de registo TOC, Empresas....
mas já estou registada
o que fazer uff

Boa tarde.

Isso é muito estranho. As várias inalações da actualização em computadores com licenças não revelaram quaisquer problemas. Não estou a ver o que possa ser.
Poderá no entanto voltar a licenciar o programa. Será que me consegue dar mais dados sobre o procedimento seguido para efectuar a actualização?

Cumprimentos,

Quando instalei a actualização deu esta mensagem"O ficheiro grantPermissions.bat não conseguiu ser executado. O time conta poderá funcionar incorrectamente"
Será que nã acerto com o programa...

Boa tarde.

Tenho quase a certeza que não será daí dado que as bases de dados não são trocadas (alias, nem são incluídas na actualização).
O que pode fazer é voltar a licenciar o programa como eu tinha dito antes. Entretanto vou efectuar ainda mais testes para ver se consigo reproduzir o problema pois até agora tudo está normal aqui deste lado, mas como por vezes o meu computador se encontra algo "viciado" pode ser que me tenha escapado algo.

Cumprimentos,

E ao registar vou manter os dados?
E não vai ficar zangado comigo por voltar a registar?

Obrigada

Boa tarde.

Sim, pois apenas irá introduzir a licença que lhe enviamos há umas semanas atrás por email.
Devo-me ter explicado mal, mas penso que pela frase acima já deve ter percebido. Quando disse licenciar quero dizer activar o software e não efectuar novo registo, ou seja, clicar 2 vezes no ficheiro da licença, efectuar o login na empresa sob a qual efectuou o registo (caso tenha mais que uma) e aceitar a licença.

Cumprimentos,

Boa tarde
Fiz aquilo que disse voltei a actualizar a licença
Mas quando entro no programa pelo ícone continua a não ser possível entrar no programa
Quando fiz a actualização e entrei no programa verifiquei que as actualizações não estão lá por isso deve ser do modo como instalei a actualização

Obrigada

Boa tarde.

Bem, agora é que não estou a perceber
Efectuou o procedimento descrito no email certo? Ou seja, clicar 2 vezes no ficheiro, esperar que o Time Conta abra, seleccionar a empresa correcta e clicar em "Sim". Depois deste processo deverá aparecer uma caixa de texto com uma mensagem a informar do sucesso da activação. Após este comportamento terá que ser possível entrar no programa sem restrições.

Quando correu o programa pela 1ª vez depois de instalar a actualização não lhe apareceu uma pequena caixa no canto superior direito do ecrã a informar da actualização do programa? Já agora, como confirmou que as actualizações não ocorreram já que não consegue entrar no programa tal não deveria ser visível....

Cumprimentos,

Quando fiz a actualização da licença não me perguntou nada abriu a janela do login disse ok e programa abriu e foi aí que eu vi que o programa não tinha as actualizações

Boa Tarde

Após a instalei da actualização o programa disse "a preparar o programa para a 1ª utilização" acho que foi esta a mensagem e depois apareceu a tal janela para registo, aí é que eu vi que havia algo errado.

Hum, então o licenciamento não ocorreu, já que para este ocorrer o comportamento que eu descrevi tem que acontecer forçosamente.

Ao clicar 2 vezes sobre o ficheiro das licenças o programa abriu imediatamente?
Ok, então se essa mensagem foi visível é porque as actualizações foram efectuadas.

Já agora faça-me um ponto da situação, isto é, se ainda lhe aparece a janela para efectuar novo registo e se nesse caso ainda lhe restam dias para utilizar a versão "Trial". Mais, se for efectivamente possivel entrar na aplicação, vá à janela do POC e extraia um extracto de conta por exemplo da conta 11. No caso de aparecer a conta 11 e as suas contas filhas é porque a actualização foi bem sucedida.

Cumprimentos,

Sim, continua a aparecer a janela do novo registo e diz 0 dias restantes

Ok. e Quanto à outra pergunta que lhe coloquei:
Ao clicar 2 vezes sobre o ficheiro das licenças o programa abriu imediatamente?

É que aqui a única solução é voltar a licenciar o programa clicando 2 vezes sobre o ficheiro que foi enviado em anexo por nós, ou seja, o ficheiro TCXXXXXXXXXXXX.tck, onde os X serão o identificador único da licença. Ainda dispõe desse email certo?

Cumprimentos,

Sim, quando peço um extract da 22 aparece as subcontas toda

Sim, ainda tenho esse email enviado
Fiz assim:
1-Cliquei 2 vezes no ficheiro
2-Correu o ficheiro
3-Abriu o programa e apareceu a janela do login e quandi fiz ok apareceu a janela do novo registo