forumaclogik

Boa tarde.

O colega que gere as licenças esteve também alguns dias de férias e por esse motivo ainda não lhe tinha sido enviada a licença. Foram ontem enviadas as licenças que estavam pendentes. Julgo que a sua era uma delas. Por favor confirme se a recebeu.

Cumprimentos,

Boas tardes,

Até ao momento ainda não recebi.
Como receberei as licenças? Por mail? Por correio?

Obrigado.

Boa tarde.

Estivemos a verificar a sua situação e concluímos que não recebemos o seu registo. Peço-lhe que efectue novamente o registo.
Quanto ao recebimento, tal como diz no site, este deverá acontecer no prazo máximo de 5 dias úteis na caixa de correio que nos indicar.

Cumprimentos,

Boa noite,

Efectuei o registo em nome pessoal com n.º TOC 63372. Recebi entretanto a licença que activei, sem qualquer anomalia, numa empresa já criada na versão de demonstração, tendo entretanto criado uma outra empresa. Só agora percebi que existe a seguinte mensagem de alerta " a licença que deseja registar não é válida para o n.º de TOC gravado no software. Por favor volte a inroduzir a licença válida para o n.º de TOC gravado no software". Já verifiquei que o n.º de TOC está correcto em ambas as empresas e já repeti o processo mas sem sucesso.

Agradeço a ajuda possível.

Obrigada

Dulce Barbosa

Bom dia.

Estive a verificar a sua licença e esta encontra-se correctamente formada e coincidente com o numero de TOC indicado.
Efectuei ainda vários testes e a única maneira possível para este comportamento acontecer é a alteração do numero de TOC fazendo com que este passe a não coincidir com o que está na licença. Sabe dizer-me se por acaso o campo onde o número está (na ficha da empresa) tem algum espaço?

Outra coisa que gostava que me informasse era sobre o erro reportado pelo software ao tentar nova activação bem como a versão do software.

Cumprimentos,

Bom dia

Comigo também acontece a mesma coisa, dá-me essa mensagem de erro junto do botão "customize quick access toolbar", mas nunca liguei porque o programa parece funcionar bem. Em relação à ficha da empresa de facto parece haver um espaço antes do meu número de TOC e antes do meu nome. Já agora será por causa disso que quando crio empresas novas não consigo por o meu n.º de TOC e o meu nome na empresa criada?

Cunprimentos

Boa tarde.

Ahhh, a sua resposta explica muita coisa

De facto é um bug mas não representa um mau funcionamento do programa mas sim apenas uma descrição errada associada a esse botão. Este tipo de erros por vezes escapa pois são botões standard da Microsoft que tem descrições por defeito associadas a eles. O que acontece é que por vezes são substituídas por outras criadas por nós pois tem a mesma referência e não é despoletado qualquer erro devido a esse facto então acabam por passar. Já foi corrigido mas apenas iremos lançar uma actualização quando houver mais algum aspecto relativo às funcionalidades do programa corrigido.

Esse comportamento é propositado pois, no caso dos TOCs, o vosso nome e número irá sempre ficar associado à licença com a qual activaram o software.

Cumprimentos,

OK obrigado afinal tinha razão para não me preocupar com isso

Cumprimentos

Ola boM DIA,

Recebi a chave de activação. Para a activação do time conta segui os passos descritos no e-mail, ou seja, clicar duas vezes sobre o ficheuro, mas continua a dar o erro: para a activação do time conta tem de estar ligada à internet. Como estou ligada à internet nao entendo.

Se clicar duas vezes sobre o icon do time conta no ambiente de trabalho aparece a seguinte mensagem: deve ligar-se à internet para poder utilizar o time conta. Se entrar no programa atraves do administrador o programa arranca e aparece uma janela com o utilizador e a password. se fizer ok segue para a pagina de registo, pagina esta onde me registei anteriormente. O que devo fazer???? è que ate agora n consegui sequer mexer no programa. Sera que me conseguem ajudar?

Aguardo uma resposta da vossa parte

Com os melhores cumprimentos,

Andreia Lopes

Veja se este post ajuda à resolução do problema:

http://forumaclogik.freeforums.org/msg-erro-sem-acesso-a-internet-ao-inicar-aplicacao-t184.html

@ruicabecinha: Muitíssimo obrigado pela ajuda , é sempre muito bem vinda pois o tempo é sempre pouco para responder a tudo.

Cumprimentos,

Obrigada pela rápido envio da chave de activação.
No entanto qdo tento executar (clicando duas vezes, conforme instruções e depois de ler o procedimento do Forum) ele pergunta: pretende abrir ou guardar este ficheiro, e qualquer das opçóes ele pede para escolher o programa.
Já tentei escolher o Timeconta para ele abrir e diz que o ficheiro .tck não é aplicação Win32 válida.
Será que me podiam ajudar?
Obrigada
Raquel Páscoa


EDIT: Tópico fundido. ATENÇÃO à criação de tópicos em duplicado. Já existe um tópico sobre este assunto há bastante tempo. Obrigado pela compreensão

Boa tarde.

Suponho que consegue executar o programa (sem tentar nada relacionado com a activação da chave) sem qualquer problema certo?
De qualquer forma vejo que aconteceu algo ao instalar (provavelmente permissões relacionadas com o UAC etc etc.) pois se tudo tivesse ocorrido normalmente teria sido criada uma associação automática do Time Conta às suas respectivas chaves de activação.

Poderá reinstalar o programa (recorrendo ao instalador completo pois é o único que faz a dita associação) desactivando antes da instalação o UAC do vista/windows 7 para que o programa crie a associação da chave ao ficheiro. Não é que seja mesmo necessária esta associação pois normalmente o processo que efectuou também deve funcionar mas quem sabe. Outra coisa que pode ter acontecido é a corrupção da chave ao enviar por email (nunca aconteceu mas...). Se continuar com o problema indique-me o seu numero de TOC que enviaremos novamente a chave.

Cumprimentos,

Boa tarde

Tenho o timeconta com zero dias...
Ontem pedi a chave de activação (TOC)
Recebi hoje a chave.
Quando "corro" a chave dá o seguinte erro "Erro ao importar a licença. Verifique se não mudou o nome da empresa desde que efectuou o registo. Em caso de persistência contacte a AClogik."

já reinstalei o programa várias vezes e apaguei a BDS....
que devo fazer?

Bom dia.

Antes de mais peço desculpa pelo atraso na resposta mas o trabalho a efectuar no Time Conta não deixa muito espaço para vir ao fórum.
Quanto aos zero dias e ao problema da chave, ambos podem ter sido causados ao apagar as bases de dados pois a licença dos 30 dias e os dados que a licença confirma estão na base de dados e como tal ao apagar as bases de dados é normal obter os 0 dias e o erro ao importar a licença.

O que sugiro é que simule o registo do software (até à parte em que "salta" a página da Internet para concluir o registo) com o nome e o numero de TOC exactamente iguais aos do 1º registo (registo que fez com que lhe enviássemos a chave). Se fizer isto a chave que lhe enviámos irá funcionar na perfeição.

Cumprimentos,